Widerrufsrecht

Da wir eine 30-tägige Rückgabepolitik haben, haben Sie 30 Tage ab dem Datum der Erhalt des Produkts, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, wie er bei Ihnen angekommen ist, das heißt, er muss ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Außerdem müssen Sie den Beleg oder Kaufnachweis haben.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter info@decoraconcept.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [GEBEN SIE DIE RÜCKGABEADRESSE EIN]

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen. Produkte, die ohne eine Rückgabeforderung an uns gesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@decoraconcept.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn das Produkt defekt, beschädigt oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem bewerten und beheben.

Ausnahmen/Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich eines bestimmten Artikels haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu erhalten, besteht darin, das Produkt, das Sie haben, zurückzugeben und nach der Rückgabe einen separaten Kauf für das neue Produkt zu tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus irgendeinem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben angegeben, muss der Artikel sich im gleichen Zustand befinden, wie er bei Ihnen angekommen ist, das heißt, er muss ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Außerdem müssen Sie den Beleg oder Kaufnachweis haben.

Rückerstattungen
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen mitteilen, ob Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigt wurde. Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gesendet hat.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, wenden Sie sich bitte an uns unter info@decoraconcept.com.