Versand

 

EINFÜHRUNG

Diese Richtlinie wurde erstellt, um die Besucher der Website www.decoraconcept.com („Website“) und die Kunden, die Bestellungen aufgeben („Käufer“), über den Versand und die Lieferung der über die Website bestellten Produkte zu informieren, die von der DEKORA PROJEKT ARCHITEKTUR INGENIEURWESEN DEKORATION MÖBELBAU BAU HANDEL INDUSTRIE GMBH („Decora Concept“) durchgeführt wird.

Grundsätzlich ist Decora Concept dafür verantwortlich, das Produkt in einwandfreiem Zustand, vollständig und entsprechend den im Auftrag angegebenen Eigenschaften zu liefern. Für die Lieferung der vom Käufer bestellten und vollständig bezahlten Produkte gelten jedoch die Bestimmungen des Fernabsatzvertrags („Vertrag“), der zwischen Decora Concept und dem Käufer abgeschlossen wurde.

LIEFERZEIT

Nach der Bestätigung der Bestellung per E-Mail wird das Produkt so schnell wie möglich an das Versandunternehmen übergeben.

Die Lieferung des Produkts erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach der Bestätigung der Bestellung, sofern das Produkt auf Lager ist und die Zahlung abgeschlossen wurde, es sei denn, es treten unvorhergesehene Umstände auf, die die Lieferung des Produkts unmöglich machen.

LIEFERUNG AN EINE ANDERE PERSON/ADRESSE ALS DEN KÄUFER

Der Käufer kann während des Bestellvorgangs angeben, dass das Produkt an eine andere Person oder Organisation als ihn selbst geliefert werden soll. Der Käufer kann auch verlangen, dass das Paket von einer nahestehenden Person mit demselben Nachnamen abgerufen wird, wenn diese ihre Identität nachweist. Die Person, die das Paket entgegennimmt, muss den Erhalt mit ihrer Unterschrift bestätigen.

Wenn das Produkt an eine andere Person oder Organisation als den Käufer geliefert wird, haftet Decora Concept nicht für Schäden oder Kosten, die durch das Fehlen oder die Weigerung der Person oder Organisation, die Lieferung anzunehmen, oder durch fehlerhafte oder unvollständige Lieferinformationen entstehen, die vom Käufer bereitgestellt wurden.

Wenn die Rechnungsadresse des Käufers von der Lieferadresse abweicht, erklärt sich der Käufer bereit, eine zusätzliche Versandgebühr zu zahlen, um die Rechnung an die entsprechende Adresse zu liefern.

PROBLEME BEI DER LIEFERUNG

Decora Concept haftet nicht für Probleme, die während der Lieferung durch das Versandunternehmen auftreten und dazu führen, dass das bestellte Produkt nicht an den Käufer oder die vom Käufer autorisierte Person/Organisation geliefert werden kann.

Wenn der Käufer der Meinung ist, dass das Paket (Schutzrohr) oder das Produkt im Inneren beschädigt ist (z. B. Risse, Löcher, Dellen, Feuchtigkeit), hat der Käufer das Recht:

  1. Beschädigte Pakete nicht anzunehmen und ein Schadensprotokoll (Zustandsprotokoll oder Schadensprotokoll) von einem Mitarbeiter des Versandunternehmens erstellen zu lassen und das Produkt zurückzugeben.

  2. Wenn der Mitarbeiter des Versandunternehmens der Meinung ist, dass das Paket oder das Produkt nicht beschädigt ist, hat der Käufer das Recht, das Paket bei der Lieferung zu öffnen und den Zustand der Produkte in Anwesenheit des Versandmitarbeiters zu überprüfen und zu protokollieren.

Das Protokoll muss in zwei Exemplaren erstellt werden, eines bleibt beim Käufer und das andere wird dem Mitarbeiter des Versandunternehmens übergeben.

Wenn der Käufer das Paket ablehnt und ein Protokoll anfordert, muss dieser Umstand zusammen mit einer Kopie des Protokolls spätestens innerhalb eines (1) Werktages an info@decoraconcept.com gemeldet werden.

Nach der Durchführung dieser Schritte wird Decora Concept die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um die Lieferung schnellstmöglich erneut zu veranlassen.

  1. Wenn die Person, die das Produkt entgegennimmt, der Meinung ist, dass es während der Lieferung einen Fehler oder ein Problem mit dem Produkt gibt, aber kein Protokoll anfordert, muss diese Person umgehend ein Foto des Produkts und des Pakets aufnehmen und diese Fotos spätestens am Tag der Entgegennahme des Produkts an info@decoraconcept.com per E-Mail senden. In diesem Fall wird Decora Concept innerhalb von 3 (drei) Werktagen Kontakt mit dem Käufer bezüglich der Lieferung und Rückgabe des Produkts aufnehmen.

Wird das Paket vom Käufer ohne Beanstandung und ohne ein Protokoll über fehlende, beschädigte oder abweichende Produkte angenommen, gilt das Versandunternehmen als seine Verpflichtungen ordnungsgemäß erfüllt und Decora Concept hat seine Lieferungspflichten erfüllt.

BEENDIGUNG DER LIEFERUNGSPFLICHT VON DECORA CONCEPT

Die Lieferungspflicht von Decora Concept endet, sobald das bestellte Produkt dem Käufer oder der vom Käufer im Vertrag angegebenen berechtigten Person/Organisation an der gewünschten Adresse zugestellt wurde.

Wenn der Käufer den Produktpreis nicht bezahlt oder die Zahlung vom Bankinstitut storniert wird, wird Decora Concept von der Lieferungspflicht befreit.

Zudem werden die Pflichten von Decora Concept und dem Käufer in den oben genannten Fällen unter der Überschrift „Probleme bei der Lieferung“ klar dargestellt, und beide Parteien sowie das Versandunternehmen behalten sich das Recht vor, etwaige Forderungen zu stellen.

LIEFERKOSTEN

Die Versandgebühr ist grundsätzlich vom Käufer zu zahlen und wird zum Gesamtbetrag der Bestellung hinzugerechnet. Decora Concept kann jedoch, abhängig von den aktuellen Kampagnen oder Angeboten auf der Website, die gesamten oder einen Teil der Versandkosten auf den Käufer nicht übertragen.