Gizlilik politikası

آخر تحديث: 4 أبريل 2025

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم Decora Concept ("الموقع"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا") بجمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية عند استخدامك لخدماتنا أو زيارتك للموقع أو قيامك بإجراء عملية شراء عبر decoraconcept.com ("الموقع") أو أي تفاعل آخر مع الموقع ("الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير "أنت" و "لك" إلى أي شخص يستخدم الخدمات، سواء كنت عميلًا أو زائرًا للموقع أو أي شخص آخر يتم جمع معلوماته وفقًا لهذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى الخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم استخدام الخدمات أو الوصول إليها.

التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في تطبيقاتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث" واتخاذ خطوات أخرى وفقًا للقوانين المعمول بها.

كيف نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية

لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية منك من مصادر مختلفة كما هو موضح أدناه. المعلومات التي نجمعها ونستخدمها تعتمد على كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات، وتحسين أو تطوير هذه الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها، وتنفيذ شروط الخدمة المعمول بها، ولحماية أو الدفاع عن خدماتنا وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو أطراف أخرى.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها

أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك تعتمد على كيفية تفاعلك مع الموقع وكيفية استخدامك لخدماتنا. عند استخدامنا لمصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي يمكن استخدامها للتعرف عليك أو ترتبط بك أو يمكن ربطها بك. يتم توضيح الفئات والنوعيات المحددة للمعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أدناه.

المعلومات التي نجمعها مباشرة منك

المعلومات التي تقوم بإرسالها لنا مباشرة عبر خدماتنا قد تشمل:

  • معلومات الاتصال الخاصة بك مثل اسمك، عنوانك، رقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني.
  • معلومات الطلب مثل اسمك، عنوان الفاتورة، عنوان التسليم، تأكيد الدفع، بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك.
  • معلومات الحساب مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، وأية معلومات أخرى تستخدم لأغراض أمان الحساب.
  • معلومات دعم العملاء مثل المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا عبر خدماتنا.

قد تتطلب بعض وظائف الخدمات أن تقدم لنا معلومات معينة عنك. يمكنك اختيار عدم مشاركة هذه المعلومات، لكن قد يمنعك ذلك من استخدام هذه الوظائف أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها حول استخدامك

قد نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة بشكل تلقائي حول كيفية تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط، البكسلات، وتقنيات مماثلة ("ملفات تعريف الارتباط"). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول جهازك، المتصفح، اتصالك بالشبكة، عنوان IP الخاص بك، ومعلومات أخرى تتعلق بكيفية وصولك إلى الموقع واستخدامه.

المعلومات التي نحصل عليها من الأطراف الثالثة

أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة تجمع البيانات نيابة عنا، مثل:

  • الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا مثل Shopify.
  • معالجو الدفع الذين يجمعون معلومات الدفع الخاصة بك (مثل تفاصيل الحساب المصرفي، بطاقة الائتمان أو الخصم، عنوان الفاتورة) لمعالجة طلباتك وتوفير المنتجات أو الخدمات المطلوبة.
  • عندما تقوم بزيارة موقعنا، أو تفتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها، أو تنقر عليها، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، يمكننا أو يمكن للأطراف الثالثة جمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات تتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات، إشارات الويب، مجموعات أدوات تطوير البرمجيات، المكتبات الخارجية، وملفات تعريف الارتباط.

أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة سيتم التعامل معها وفقًا لهذه سياسة الخصوصية. راجع أيضًا قسم مواقع الأطراف الثالثة والروابط.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

  • توفير المنتجات والخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لمعالجة المدفوعات الخاصة بك، تنفيذ الطلبات، إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، مشترياتك، إرجاعك، تبادلك أو معاملات أخرى، إنشاء وإدارة وصيانة حسابك، تنظيم الشحن، تسهيل الإرجاع والتبادل، وتقديم ميزات ووظائف أخرى متعلقة بحسابك، وذلك للوفاء بعقدنا معك.
  • التسويق والإعلانات: قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والإعلانات، مثل إرسال رسائل بريد إلكتروني، رسائل نصية قصيرة، أو بريد مباشر للإعلانات والترويج أو عرض إعلانات للمنتجات أو الخدمات. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص خدماتنا وعرض الإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى.
  • الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ إجراءات بشأن الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية أو الخبيثة. إذا قررت التسجيل لحساب واستخدام الخدمات، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الحساب. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو معلومات الوصول الأخرى مع الآخرين. إذا كنت تشك في أن حسابك قد تم اختراقه، يرجى الاتصال بنا فورًا.
  • التواصل معك وتحسين الخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لتوفير دعم العملاء وتحسين خدماتنا. هذا ضروري للوفاء بمصالحنا المشروعة في تقديم خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

ملفات تعريف الارتباط

مثل العديد من المواقع الأخرى، نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. لمزيد من المعلومات التفصيلية حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لدعم متجرنا باستخدام Shopify، يرجى الرجوع إلى https://www.shopify.com/legal/cookies. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين وتعزيز موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، وإجراء التحليلات، وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل (وفقًا لمصالحنا المشروعة في إدارة وتحسين الخدمات وتحسينها). كما يمكننا السماح لأطراف ثالثة ومقدمي الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا وعلى مواقع أخرى.

معظم المتصفحات تقبل ملفات تعريف الارتباط بشكل افتراضي، ولكن يمكنك تكوين متصفحك لإزالة أو رفض ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح. يرجى ملاحظة أن إزالة أو حظر ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر سلبًا على تجربتك كمستخدم وقد يتسبب في عدم عمل بعض الوظائف والخدمات بشكل صحيح أو أنها قد تصبح غير متاحة. كما أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع تمامًا من مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا في الإعلان.

كيفية مشاركة المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة من أجل الوفاء بالعقود أو لأغراض مشروعة أو لأسباب أخرى وفقًا لهذه السياسة. قد تشمل هذه الحالات:

  • البائعون أو الأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة الدفع، تحليلات البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، استكمال الطلبات والشحن).
  • نحن نتعاون مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلانات لك. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
  • بموافقتك، يمكننا مشاركة بعض المعلومات مع أطراف ثالثة لإرسال المنتجات إليك أو لاستخدام أدوات الوسائط الاجتماعية أو تكاملات تسجيل الدخول عندما تأمرنا بذلك أو عندما تطلب ذلك أو عندما توافق على ذلك بأي طريقة أخرى.
  • من أجل مصالحنا التجارية المشروعة، قد نشارك المعلومات مع شركاتنا التابعة أو الأشخاص الآخرين في مجموعتنا.
  • في حالة وجود معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، قد نشارك معلوماتك الشخصية للامتثال للالتزامات القانونية (بما في ذلك الاستجابة للاستدعاءات وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، لتنفيذ الشروط الخدمة المطبقة، ولحماية أو الدفاع عن حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الأطراف الأخرى.

بشكل عام، نكشف عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة حول المستخدمين للأغراض المبينة في الأقسام "كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية" و "كيفية مشاركة معلوماتك الشخصية" أعلاه:

الفئة فئات المستلمين
  • المعرفات مثل معلومات الاتصال الأساسية ومعلومات الطلب والحساب المحددة
  • المعلومات التجارية مثل معلومات الطلب، معلومات التسوق، ومعلومات دعم العملاء
  • أنشطة الشبكة الأخرى المماثلة مثل بيانات الإنترنت أو بيانات الاستخدام
  • بيانات الموقع الجغرافي مثل عنوان بروتوكول الإنترنت أو التدابير التقنية الأخرى لتحديد الموقع
  • البائعون والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل موفرو خدمات الإنترنت، معالجو الدفع، شركاء الاستكمال، شركاء دعم العملاء ومقدمو تحليلات البيانات)
  • شركاء الأعمال والتسويق
  • الشركات التابعة لنا

نحن لا نستخدم أو نشارك معلوماتك الشخصية الحساسة بدون موافقتك أو من أجل استنتاج خصائص عنك.

المحتوى الذي ينشئه المستخدم

قد تتيح لك الخدمات نشر مراجعات المنتجات والمحتوى الآخر الذي ينشئه المستخدم. إذا قررت إرسال المحتوى الذي ينشئه المستخدم إلى أي منطقة عامة من الخدمات، فإن هذا المحتوى سيكون عامًا ومتاحًا للجميع.

نحن لا نتحكم في من يمكنه الوصول إلى المعلومات التي تختار مشاركتها مع الآخرين، ولا يمكننا ضمان أن الأطراف التي لديها حق الوصول إلى هذه المعلومات ستحترم خصوصيتك أو ستحتفظ بمعلوماتك بأمان. نحن غير مسؤولين عن خصوصية أو أمان المعلومات التي تكشفها علنًا أو التي يتم تبادلها مع أطراف ثالثة، أو عن دقة أو استخدام أو إساءة استخدام المعلومات التي تم تبادلها أو تلقيها من أو إلى أطراف ثالثة.

مواقع الإنترنت وروابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع أو منصات عبر الإنترنت تابعة لأطراف ثالثة. إذا قمت بمتابعة الروابط إلى مواقع لا تتبع لنا أو التي لا نتحكم فيها، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وأي شروط وأحكام أخرى خاصة بتلك المواقع. نحن لا نضمن دقة أو اكتمال أو مصداقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع، ولا نتحمل مسؤولية خصوصيتها أو أمانها. قد تكون المعلومات التي تقدمها في المنتديات العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي يتم مشاركتها على منصات الأطراف الثالثة، مرئية لمستخدمي الخدمات الآخرين و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة للأطراف الثالثة دون أي قيود. إن توفير روابط إلى مثل هذه المواقع لا يعني أننا نوافق على محتوياتها أو على أصحابها أو مشغليها بأي شكل من الأشكال، باستثناء الحالات التي يتم تحديدها صراحة في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات ليست موجهة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عمدًا أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي على طفل قدم لنا معلومات شخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه لطلب حذف هذه المعلومات.

في تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نعلم بوجود أي معلومات حقيقية تفيد بأننا "شاركنا" أو "بعنا" (كما هو محدد في القوانين المعمول بها) بيانات شخصية لأشخاص تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمن البيانات وتخزينها

يرجى ملاحظة أنه لا توجد أي تدابير أمنية كاملة أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمن الكامل". علاوة على ذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء انتقالها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال المعلومات الحساسة أو السرية إلينا.

مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية تعتمد على عوامل متعددة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى هذه المعلومات لحماية حسابك، تقديم الخدمات، الامتثال للالتزامات القانونية، حل النزاعات، أو تطبيق العقود والسياسات المعمول بها الأخرى.

حقوقك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق التالية المتعلقة بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تكون قابلة للتطبيق فقط في حالات معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك بقدر ما يسمح به القانون.

  • حق الوصول/المعلومات: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بكيفية استخدامنا ومشاركتنا لتلك المعلومات.
  • حق الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
  • حق التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الصحيحة التي نحتفظ بها عنك.
  • حق نقل البيانات: قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب نقلها إلى طرف ثالث، باستثناء بعض الاستثناءات المحددة.
  • حق تقييد المعالجة: قد يكون لديك الحق في طلب توقفنا أو تقييدنا عن معالجة معلوماتك الشخصية.
  • حق سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لديك الحق في سحب تلك الموافقة.
  • حق الاعتراض: إذا رفضنا طلبك، فقد يكون لديك الحق في الاعتراض على قرارنا من خلال الرد المباشر علينا.
  • إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، قد نواصل إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية تتعلق بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق عن طريق الاتصال بنا في الأماكن المحددة على موقعنا أو باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه.

لن نقوم بالتمييز ضدك لأنك مارست أيًا من هذه الحقوق. قبل تقديم استجابة كاملة لطلبك، قد نحتاج إلى جمع معلومات منك مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو تفاصيل حسابك للتحقق من هويتك. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابة عنك. قبل قبول طلب من وكيل، سنطلب من الوكيل إثبات أنه مفوض بالتصرف نيابة عنك وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا للقوانين المعمول بها.

الشكاوى

إذا كان لديك أي شكاوى حول كيفية معالجة معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، وفقًا لمكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الاعتراض على قرارنا أو إرسال شكواك إلى سلطتك المحلية لحماية البيانات باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه.

المستخدمون الدوليون

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تقيم فيه. قد تتم معالجة معلوماتك الشخصية أيضًا من قبل الموظفين ومقدمي الخدمات التابعين للأطراف الثالثة والشركاء في تلك البلدان.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فإننا سنعتمد على آليات النقل المعترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو العقود المكافئة التي تنظمها السلطة المختصة المعنية في المملكة المتحدة، ما لم يتم النقل إلى دولة تم تحديدها على أنها توفر مستوى كافٍ من الحماية لانتقال البيانات.

الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق التي نقدمها لك، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني على info@decoraconcept.com أو الوصول إلينا على العنوان التالي: ÇANKAYA MAH. ATATÜRK BLV., GAMZE APT. NO: 162 İÇ KAPI NO: 3، أنقرة، 06530، تركيا.