Para iade politikası


لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته فيها، أي يجب أن يكون غير مُرتدى أو غير مستخدم، مع وجود العلامات وفي عبواته الأصلية. كما يجب أن يكون لديك الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني info@decoraconcept.com. يرجى ملاحظة أن المنتجات يجب أن تُرسل إلى العنوان التالي: [أدخل عنوان الإرجاع]

إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع وتعليمات حول كيفية وأين إرسال طردك. لن يتم قبول المنتجات التي تُرسل لنا دون طلب إرجاع.

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن الإرجاع، يمكنك دائمًا الاتصال بنا عبر info@decoraconcept.com.


الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت المنتج الخاطئ. سيمكننا ذلك من تقييم المشكلة وحلها.


الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل المنتجات القابلة للتلف (على سبيل المثال، الطعام، الزهور أو النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية) ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). نحن أيضًا لا نقبل الإرجاع للمواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن منتج معين، يرجى الاتصال بنا.

للأسف، لا يمكننا قبول الإرجاع على المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.


الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي ترغب فيه هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبعد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء جديدة للمنتج الجديد.


فترة الانسحاب لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
على الرغم من ما سبق، في حالة الشحن إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا لأي سبب ودون إبداء الأسباب. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته فيها، أي يجب أن يكون غير مُرتدى أو غير مستخدم، مع وجود العلامات وفي عبواته الأصلية. كما يجب أن يكون لديك الإيصال أو إثبات الشراء.


الاسترداد
بعد أن نتلقى ونفحص إرجاعك، سنقوم بإعلامك وإخبارك ما إذا تم قبول طلب استرداد المبلغ الخاص بك. إذا تم قبول طلبك، سيتم إعادة المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى تتم معالجة وإرسال استرداد المبلغ من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@decoraconcept.com.