Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 avril 2025

Cette politique de confidentialité explique comment Decora Concept ("Site", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez le site, utilisez nos services, effectuez un achat sur decoraconcept.com ("Site") ou communiquez autrement avec nous concernant le Site (collectivement, les "Services"). Aux fins de cette politique de confidentialité, "vous" et "votre" se réfèrent à l'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site ou une autre personne dont nous collectons des informations conformément à cette politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l'un des Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et le partage de vos informations comme décrit dans cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder à l'un des Services.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de la "dernière mise à jour" et prendrons toutes les autres mesures nécessaires conformément à la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons dépendent de la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer aux obligations légales applicables, appliquer nos conditions d'utilisation et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous collectons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Par "informations personnelles", nous entendons des informations qui vous identifient, vous concernent ou peuvent raisonnablement être liées à vous. Les catégories et types d'informations personnelles que nous collectons sont détaillés ci-dessous.

Informations collectées directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :

  • Vos coordonnées, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Les informations de commande, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Les informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
  • Les informations du service client, y compris les détails que vous choisissez de partager lorsque vous nous contactez via les Services.

Certains services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez certaines informations directement. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations collectées sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre utilisation des Services ("Données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres détails sur la façon dont vous accédez et utilisez le site et votre compte.

Informations collectées auprès de tiers

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, tels que :

  • Des entreprises qui soutiennent notre site et nos Services, comme Shopify.
  • Des processeurs de paiement qui collectent des informations de paiement (par exemple, des informations bancaires, des cartes de crédit, des adresses de facturation) pour traiter vos commandes et remplir notre contrat avec vous.
  • Des tiers qui utilisent des technologies de suivi en ligne comme des pixels, des balises Web, des SDK, des bibliothèques tierces et des cookies pour collecter certaines informations lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous envoyons ou interagissez avec nos services ou publicités.

Les informations que nous recevons de tiers seront traitées conformément à cette politique de confidentialité. Veuillez également consulter la section Sites Web et Liens de Tiers ci-dessous.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d'autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, et fournir d'autres fonctionnalités liées à votre compte, afin de remplir notre contrat avec vous.
  • Marketing et Publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour envoyer des communications marketing, promotionnelles et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier, et vous montrer des annonces pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour personnaliser nos services et afficher des annonces sur notre site et d'autres sites Web.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des fraudes potentielles, des activités illégales ou malveillantes. Il est de votre responsabilité de maintenir la sécurité de vos informations de compte. Nous vous conseillons fortement de ne pas partager vos identifiants, mot de passe ou autres informations d'accès avec d'autres. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
  • Communication et amélioration du service. Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir un service client et améliorer nos services. Cela est nécessaire pour remplir nos intérêts légitimes de responsabilité envers vous, de vous offrir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons pour renforcer notre magasin avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour améliorer et renforcer notre site et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et pour mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services (dans nos intérêts légitimes pour gérer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des prestataires de services d'utiliser des cookies sur notre site pour mieux adapter les services, produits et publicités sur notre site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer les paramètres de votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les contrôles de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter négativement votre expérience utilisateur et peut entraîner des dysfonctionnements ou rendre certaines fonctionnalités et services inaccessibles. De plus, bloquer les cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires.

Comment Nous Partageons les Informations Personnelles

Dans certaines situations, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers pour remplir des contrats, des objectifs légitimes et pour d'autres raisons définies dans cette politique de confidentialité. Ces situations peuvent inclure :

  • Des fournisseurs ou des tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, support client, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition).
  • Nous collaborons avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs avis de confidentialité.
  • Avec votre consentement, nous pouvons partager certaines informations avec des tiers pour des raisons telles que l'envoi de produits ou l'utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion lorsque vous nous l'instruez, lorsque vous en faites la demande, ou autrement comme autorisé par vous.
  • Pour des intérêts commerciaux légitimes, nous pouvons partager des informations avec des affiliés ou d'autres personnes au sein de notre groupe d'entreprises.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, nous pouvons partager vos informations personnelles pour respecter les obligations légales (y compris répondre aux convocations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour appliquer les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

En général, nous divulguons les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles sur les utilisateurs pour les fins énoncées dans les sections "Comment Nous Collectons et Utilisons Vos Informations Personnelles" et "Comment Nous Partageons les Informations Personnelles" ci-dessus :

Catégorie Catégories des destinataires
  • Identifiants tels que les informations de contact de base et des informations spécifiques sur les commandes et les comptes
  • Informations commerciales telles que les détails des commandes, informations d'achat et informations de support client
  • Autres activités réseau similaires telles que les données Internet ou d'utilisation
  • Données géographiques telles que l'adresse IP ou d'autres mesures techniques identifiant la localisation
  • Fournisseurs et tiers exécutant des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires de fulfillment, les partenaires de support client et les fournisseurs d'analyse de données)
  • Partenaires commerciaux et marketing
  • Affiliés

Nous n'utilisons ni ne partageons vos informations personnelles sensibles sans votre consentement ou pour inférer des caractéristiques à votre sujet.

Contenu Généré par l'Utilisateur

Nos services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par l'utilisateur. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l'utilisateur dans une zone publique des services, ce contenu sera accessible au public et pourra être consulté par tous.

Nous ne contrôlons pas qui peut accéder aux informations que vous choisissez de partager avec d'autres, et nous ne pouvons pas garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou garderont vos informations en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous divulguez au public ou à des tiers, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'abus de toute information divulguée ou reçue de tiers.

Sites Web et Liens de Tiers

Notre site Web peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne opérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, vous devez examiner les politiques de confidentialité et de sécurité et les autres termes et conditions de ces sites. Nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations sur ces sites et ne sommes pas responsables de leur confidentialité ou sécurité. Les informations que vous fournissez dans des forums publics ou semi-publics, y compris les informations partagées sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent être consultées par d'autres utilisateurs des services et/ou des utilisateurs des plateformes de tiers, sans aucune restriction. Le fait de fournir des liens vers de tels sites tiers ne signifie pas nécessairement que nous approuvons le contenu ou les propriétaires ou opérateurs de ces sites, sauf indication contraire dans les services.

Données des Enfants

Nos services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations de contact ci-dessous pour demander la suppression de ces informations.

À la date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons aucune connaissance réelle d'avoir "partagé" ou "vendu" (tel que défini par la législation applicable) des informations personnelles d'individus de moins de 16 ans.

Sécurité et Conservation de Vos Données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou inviolable, et nous ne pouvons garantir "une sécurité parfaite". De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant la transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de divers facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour protéger votre compte, fournir les services, respecter les obligations légales, résoudre des différends ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos Droits

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou tous les droits suivants concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s'appliquer que dans certaines situations, et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

  • Droit d'Accès/Information: Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
  • Droit à l'Effacement: Vous pouvez avoir le droit de demander l'effacement de vos informations personnelles que nous détenons.
  • Droit à la Rectification: Vous pouvez avoir le droit de demander la correction de toute information personnelle incorrecte que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la Portabilité des Données: Vous pouvez avoir le droit d'obtenir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et, sauf dans certaines circonstances et exceptions, de demander leur transfert à un tiers.
  • Droit de Limitation du Traitement: Vous pouvez avoir le droit de demander l'arrêt ou la limitation du traitement de vos informations personnelles.
  • Droit de Retrait du Consentement: Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
  • Droit d'Opposition: Si nous rejetons votre demande, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous répondant directement.
  • Gestion des Préférences de Communication: Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant l'option de désabonnement dans ces e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels liés à votre compte ou à vos commandes.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits en nous contactant aux endroits spécifiés sur notre site ou en utilisant les informations de contact ci-dessous.

Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre en exerçant l'un de ces droits. Avant de fournir une réponse complète à votre demande, nous pourrions avoir besoin de collecter des informations telles que votre adresse e-mail ou les détails de votre compte pour vérifier votre identité. Conformément à la législation en vigueur, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour soumettre des demandes en votre nom. Avant d'accepter une telle demande, nous exigerons que l'agent prouve qu'il a été autorisé à agir en votre nom et nous pourrions avoir besoin de vérifier directement votre identité avec nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément à la législation applicable.

Plainte

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, selon votre emplacement, vous avez peut-être le droit de faire appel de notre décision ou de soumettre votre plainte à votre autorité locale de protection des données en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Utilisateurs Internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos informations personnelles peuvent également être traitées par du personnel et des prestataires de services tiers ainsi que des partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne ou des contrats équivalents régis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert est effectué vers un pays jugé offrant un niveau de protection suffisant pour le transfert des données.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont offerts, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail à info@decoraconcept.com ou nous joindre à l'adresse suivante : ÇANKAYA MAH. ATATÜRK BLV., GAMZE APT. NO: 162 İÇ KAPI NO: 3, Ankara, 06530, TR.