Politique de remboursement

Étant donné que nous avons une politique de retour de 30 jours, vous disposez de 30 jours à partir de la date de réception de votre produit pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, c'est-à-dire non porté ou utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également avoir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@decoraconcept.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [ENTRER L'ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les produits envoyés sans une demande de retour ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse info@decoraconcept.com.

Dommages et Problèmes
Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si le produit est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article. Cela nous permettra d'évaluer et de résoudre le problème.

Exceptions/Articles non retournables
Certaines catégories d'articles ne peuvent pas être retournées, telles que les produits périssables (par exemple, aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (par exemple, commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soin personnel (par exemple, produits de beauté). Nous n'acceptons également pas les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique, veuillez nous contacter.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
La manière la plus rapide d'obtenir l'article que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez et de faire un achat séparé pour le nouvel article après que le retour ait été accepté.

Droit de rétractation de 14 jours dans l'Union Européenne
Nonobstant ce qui précède, dans le cas d'envois vers l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, c'est-à-dire non porté ou utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également avoir le reçu ou la preuve d'achat.

Remboursements
Après avoir reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons et vous ferons savoir si votre demande de remboursement a été approuvée. Si votre demande est acceptée, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou société de carte de crédit pour traiter et envoyer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@decoraconcept.com.