Политика возврата средств

Так как у нас есть 30-дневная политика возврата, у вас есть 30 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть в том же состоянии, что и при получении, то есть не ношеным и не использованным, с ярлыками и в оригинальной упаковке. Также у вас должна быть квитанция или доказательство покупки.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу info@decoraconcept.com. Пожалуйста, обратите внимание, что возвраты должны быть отправлены по следующему адресу: [УКАЖИТЕ АДРЕС ДЛЯ ВОЗВРАТА]

Если ваш возврат будет принят, мы отправим вам этикетку для возврата и инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку. Продукты, отправленные нам без запроса на возврат, не будут приняты.

Если у вас есть вопросы по возврату, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@decoraconcept.com.

Повреждения и Проблемы
Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар поврежден, неисправен или если вы получили неправильный товар. Это позволит нам оценить и решить проблему.

Исключения/Товары, которые нельзя вернуть
Некоторые категории товаров не подлежат возврату, такие как скоропортящиеся товары (например, еда, цветы или растения), индивидуальные товары (например, специальные заказы или персонализированные товары) и товары личной гигиены (например, косметические товары). Мы также не принимаем возвраты на опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы. Если у вас есть вопросы или сомнения относительно конкретного товара, пожалуйста, свяжитесь с нами.

К сожалению, мы не можем принимать возвраты на товары со скидкой или подарочные карты.

Обмены
Самый быстрый способ получить желаемый товар — это вернуть товар, который у вас есть, и после того, как возврат будет принят, совершить отдельную покупку нового товара.

14-дневный срок отмены в Европейском Союзе
Несмотря на вышеизложенное, при отправке в Европейский Союз у вас есть право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснений. Как указано выше, товар должен быть в том же состоянии, что и при получении, то есть не ношеным и не использованным, с ярлыками и в оригинальной упаковке. Также у вас должна быть квитанция или доказательство покупки.

Возвраты средств
После получения и проверки вашего возврата мы уведомим вас и сообщим, было ли одобрено ваше требование о возврате средств. Если ваш запрос будет принят, возврат средств будет автоматически произведен на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, учтите, что может потребоваться некоторое время, чтобы ваш банк или кредитная компания обработали и отправили возврат.
Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@decoraconcept.com.