Политика доставки

 

ВВЕДЕНИЕ

Настоящая политика разработана для информирования посетителей сайта www.decoraconcept.com (« Сайт ») и клиентов, осуществляющих заказы (« Покупатель »), о правилах доставки и отправки товаров, заказанных через Сайт, компанией DEKORA PROJE MİMARLIK MÜHENDİSLİK DEKORASYON MOBİLYA İNŞAAT TİCARET SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ (« Decora Concept »).

Как правило, компания Decora Concept несет ответственность за доставку товара в целости, комплектности и соответствии с характеристиками, указанными в заказе. Однако для доставки оплаченных товаров, заказанных покупателем, применяются условия, указанные в Договоре о дистанционной продаже (« Договор »), подписанном между компанией Decora Concept и Покупателем.

СРОКИ ДОСТАВКИ

После отправки на адрес Покупателя письма с подтверждением заказа, товар будет передан транспортной компании в кратчайшие сроки.

Доставка товара осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента подтверждения заказа, при условии наличия товара на складе и завершения оплаты, за исключением случаев, когда доставка становится невозможной по независящим от компании Decora Concept причинам.

ДОСТАВКА НА ДРУГОЕ ЛИЦО/АДРЕС

Покупатель может запросить доставку товара другому лицу или организации, отличным от себя, при оформлении заказа. Также Покупатель может поручить получение товара своему ближайшему родственнику с совпадающей фамилией, при этом родственник должен предъявить удостоверение личности. Лицо, получающее товар, должно подписать товарный чек при получении.

Если товар должен быть доставлен не Покупателю, а другому лицу или организации, компания Decora Concept не несет ответственности за ущерб или дополнительные расходы, возникшие из-за отсутствия получателя по указанному адресу или его отказа от получения товара, а также за ошибки или недочеты в предоставленных Покупателем данных о доставке.

Если адрес выставления счета Покупателя отличается от адреса доставки, Покупатель обязуется оплатить дополнительную стоимость доставки для отправки счета по указанному адресу.

ПРОБЛЕМЫ ПРИ ДОСТАВКЕ

Компания Decora Concept не несет ответственности за проблемы, возникшие у транспортной компании при доставке товара Покупателю или уполномоченному лицу/организации, которые препятствуют доставке товара.

Если Покупатель считает, что упаковка (или защитная трубка) или товар внутри повреждены (например, порваны, разбиты, сдавлены, намокли и т.д.), он имеет право:

  1. Отказаться от товара, поврежденного при транспортировке, и потребовать у сотрудника транспортной компании составления акта о повреждениях (акт о повреждении или акт о дефектах) и возврата товара.

  2. Если сотрудник транспортной компании считает, что товар или упаковка не повреждены, Покупатель имеет право при получении товара открыть упаковку в присутствии курьера и проверить состояние товара, а также составить акт о получении товара.

Акт должен быть составлен в двух экземплярах: один для Покупателя, второй для сотрудника транспортной компании.

Если Покупатель отказывается от товара и составляет акт, он должен немедленно, но не позднее 1 (одного) рабочего дня, сообщить об этом в Decora Concept по электронной почте info@decoraconcept.com, приложив копию акта.

После этого компания Decora Concept предпримет необходимые меры для организации повторной доставки товара в кратчайшие сроки.

  1. Если лицо, получающее товар, считает, что при доставке возникла проблема, но по уважительной причине не составило акт, то оно должно немедленно, но не позднее дня получения товара, сделать фотографию товара и упаковки и отправить их по электронной почте на адрес info@decoraconcept.com. В этом случае компания Decora Concept свяжется с Покупателем в течение 3 (трех) рабочих дней для организации доставки и возврата товара.

Если Покупатель принимает товар без возражений, не составив акт о недостаче, повреждениях или несоответствии товара, и эта ситуация не была задокументирована, считается, что транспортная компания исполнила свои обязательства должным образом, а компания Decora Concept выполнила свои обязательства по доставке.

ЗАВЕРШЕНИЕ ОБЯЗАННОСТЕЙ DECORA CONCEPT ПО ДОСТАВКЕ

Обязанности компании Decora Concept по доставке считаются выполненными, когда заказанный товар передан Покупателю или уполномоченному лицу/организации, указанному в договоре, по адресу доставки.

Если по какой-либо причине Покупатель не оплачивает стоимость товара или если платеж был отменен банком, компания Decora Concept освобождается от своих обязательств по доставке.

Кроме того, обязанности компании Decora Concept и Покупателя в ситуациях, упомянутых в разделе «Проблемы при доставке», четко изложены, и каждая сторона, а также транспортная компания сохраняют свои права на подачу претензий.

РАСХОДЫ НА ДОСТАВКУ

Как правило, расходы на доставку оплачивает Покупатель, и эта сумма добавляется к общей стоимости заказа. Однако компания Decora Concept может в зависимости от проводимых акций или предложений на Сайте не взыскивать с Покупателя всю стоимость доставки или покрыть часть этих расходов.